Accueil - définition
Manière de recevoir quelqu’un (ad + colligere : rassembler).
Accueil - phases
Sécuriser (repères), Connaître (recueil de données), Aider (mobilisation des ressources).
Accueil - rôle infirmier
Premier lien social, mission essentielle pour qualité des soins.
Accueil - pré requis
Reconnaître le patient comme acteur, maintenir distance relationnelle.
Accueil - théorie
Importance de la première impression (Fischer, 1996).
Accompagnement - Définition
Être avec, partager (cum + panis : pain), démarche centrée sur le projet de l’autre
Accompagnement - relation d'accompagnement
Processus ouvert, respect singularité, ajustement continu.
Accompagnement - missions
Guider (conseiller), Escorter (aider), Conduire (éduquer).
Accompagnement - rôle infirmier
Accompagner dans les soins quotidiens (Compétence 3 du référentiel).
Prendre soin - définition
Attention au bien-être de quelqu’un, au-delà du geste technique.
Prendre soin - différence
Soigner = traiter la maladie. Prendre soin = confort et autonomie.
Prendre soin - valeurs
Respect, bienveillance, authenticité (Walter Hesbeen).
Prendre soin - origine
Anglais "care" (entretien de la vie) et "cure" (réparation).
Le corps - définition
Matière vivante, siège des fonctions organiques (soma vs psyché).
Le corps - dimensions
Intime, social (identité, apparence), culturel (représentations).
Le corps - relation de soin
Toucher omniprésent, attention à l’expérience tactile.
La pudeur - définition
Retenue face à l’exposition corporelle (lat. pudor : honte, délicatesse).
La pudeur - culture
Perceptions variées selon les sociétés.
La pudeur - pratique professionnelle
Respecter limites du patient, préserver sa pudeur.
L'intimité - définition
Ce qui est le plus intérieur (lat. intimus : fond de l’homme).
L'intimité - lié à
Dignité, confidentialité, séparation espace public/privé.
L'intimité - pratique professionnelle
Éviter l’intrusion, préserver les objets personnels.
La dignité - définition
Valeur intrinsèque d’une personne (lat. dignitas : mérite, estime).
La dignité - lié à
Respect de soi/autrui, autonomie, valeurs universelles.
La dignité - pratique professionnelle
Assurer respect, égards et vie privée.
Législation - codes
Santé publique : Articles R4312-1 à R4312-92.
Déontologie infirmière : Respect, confidentialité, non-discrimination.
Legislation - chartes
Hospitalisation (2006) : Vie digne, respect des croyances.
Droits des personnes accueillies (2009).
