Définition du conflit (sociologie)
Tension entre personnes/groupe due à des différences de valeurs, intérêts ou ressources.
3 types de conflits courants
Conflit d’intérêt / de pouvoir / de valeur
Sources du conflit
Individuelle (valeurs),
Organisationnelle (hiérarchie),
Environnementale (contexte)
3 auteurs du conflit social
Marx (classes),
Weber (pouvoir),
Coser (cohésion par le conflit)
Impact du conflit en soins
Moins bonne qualité de soins, plus de stress, ambiance détériorée.
Exemple de conflit interpro
Désaccord sur prise en charge → mauvaise communication → tensions dans l’équipe.
